Voimassa 20.11.2015 alkaen
Verkkokauppa
Aide Europe Oy (y-tunnus 2794845-9) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen
Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Avarda (y-tunnus 2594352-3) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti.
Katso maksutavoista enemmän täältä.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna toimituksena, joita voi seurata lähetystunnuksella.
Lue toimitustavoista lisää täältä.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen kahden päivän aikana. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla tai sähköpostilla asiakkaalle.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palauttaessasi tilausta, otamme palautuskuluina postimaksun, joka on jo maksettu tilausta tehdessä. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan paketin mukana tullut täytetty palautuslomake. Mikäli tarvitset uuden palautuslomakkeen, voit tulostaa sen täältä.
Palautusosoite:
Aide Europe Oy
Palautukset
Puusepänkatu 2D, 00880 Helsinki
Tilauksen peruutus
Tilauksen peruuttaminen on mahdollista, jos tilaus ei ole vielä edennyt logistiikan käsittelyyn. Mikäli tilaus on jo edennyt logistiikan käsittelyyn, kun käsittelemme peruutuspyyntösi, peruutus käsitellään normaalina palautuksena. Tilauksen peruutus tulee ilmoittaa peruutuslomakkeella tai olemalla yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen info@aide.fi.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Aide Europe Oy ei koskaan vastaa asiakkaiden itse asentamista varaosista tai itsetehtyjen asennusten ongelmatilanteista, vaan näissä vastuu on aina asiakkaalla. Itse asennetuilla varaosilla ei ole palautusoikeuta, jos osa on kertaalleen asennettu laitteeseen.