Takuuhuollot
Valtuutettujen merkkien takuuhuollot
Takuuhuoltojen käytännöt vaihtelevat valmistajan mukaisesti. Pääsääntöisesti SDA-laitteet* eli pienet kodinkoneet ja keittiökoneet takuuhuolletaan Aiden omassa toimipisteessä, Helsingin Herttoniemessä. Laitteen voi joko postittaa tai tuoda paikan päälle. Suuremmat MDA-huollon* piiriin kuuluvat laitteet, kuten pesukoneet, jääkaapit, liedet ja liesituulettimet huolletaan asiakkaan toimipisteessä valtuutetun huoltoliikkeen toimesta. MDA-laitteissa tulee ensin ottaa yhteyttä brändiin, jonka takuuhuollettava laite on. Merkkihuollot tehdään laadukkaasti, alkuperäisvaraosia käyttäen. Jos laite ei ole takuun alainen, tutustu takuun ulkopuolisiin huoltoihin.
Takuuhuollamme seuraavia kodinkonemerkkejä: Ariete, Bamix, Blendtec, Braun-kodinkoneet, Braun-karvanpoistolaitteet, DeLonghi, Dolce Gusto, Evermat, Inokim, Kenwood, Magic Bullet, Mowox, NutriBullet, Oral-B, Pure Electric, Solis, Stadler Form ja Vitamix.
Big Green Egg -grilleille emme tarjoa varsinaisia huoltoja, vaan takuuvaraosatoimitukset.
Miten toimia oman laitteen kohdalla? Tutustu mitä huollamme -sivuun ja tee sivulla oleva kysely!
* SDA= small domestic appliances
* MDA= small domestic appliances
Pienet kodinkoneet ja laitteet
Pienissä kodinkoneissa ja pienkoneissa on brändikohtaista vaihtelua huollettavien laitteiden käytännöissä. Esimerkiksi DeLonghin laitteista emme huolla suurempia DeLonghi-kodinkoneita, kuten jääkaappeja ja liesitasoja. Tai Kenwoodilta huollamme vain DeLonghi-brändin alaiset tuotteet eli emme esimerkiksi Kenwood-mikroja tai -äänentoistolaitteita. Helpoiten näet oman laitteesi huoltoprosessin, ohjeistuksen ja mahdolliset rajoitukset tekemällä Mitä huollamme -sivulla olevan kyselyn.
Wilfa-brändin tuotteita emme korjaa tai huolla, mutta löydät monipuolisesti Wilfan varaosat ja tarvikkeet valikoimastamme!
Suuret kodinkoneet ja laitteet
Suuriin kodinkoneisiin kuluvat muun muassa jääkaapit, liedet, liesituulettimet, pesukoneet ja kuivausrummut. Nämä ovat niin sanotun MDA-osaston alaisia laitteita. Huomioi, että MDA-asiaskaspalvelulla on erillinen numero. Löydät MDA numeron täältä. MDA-laitteiden takuuhuolloissa ollaan ensin yhteydessä brändin omaan asiakaspalveluun tai takuuosastoon. Poikkeuksena on Franke, jolloin voit täyttää suoraan huoltolomakkeen.
Suuremmat laitteet huolletaan yleisesti ottaen yhteistyökumppanimme eli valtuutetun huoltoliikkeen toimesta luonasi. Tämä johtuu siitä, että suurien kodinkoneiden lähettäminen ei ole mahdollista. Huoltoliikkeitä on ympäri Suomen, mikä mahdollistaa toimintamme myös kauempana pääkaupunkiseudusta.
HUOM! Mikäli huoltoon toimitetun tuotteen vika ei kuulu takuun piiriin, annamme hinta-arvion huollosta ennen korjausta. Tarkastuksen jälkeen voit päättää huolletaanko laite. Jos päätät olla huoltamatta laitetta, siitä tulee kuitenkin maksaa tarkastusmaksu 14,90 €. (Espressokeittimien tarkastusmaksu on 39 €)+mahdolliset toimituskulut. Toimittaessa laitteen Herttoniemen myymälään, tulee tarkastusmaksu maksaa laitteen jättämisen yhteydessä. Jos et halua, että laite huolletaan, saat laitteen takaisin tai voit jättää sen Aidelle kierrätettäväksi maksutta.
